Мониторинг социальных сетей

Рубрика: Новости бизнеса. Метки: работа

Мониторинг социальных сетей (МСС) – процесс создания выборки текстов пользователей, основанной на определенных критериях. Помимо создания выборки МСС включает в себя еще и ее интерпретацию. На сегодняшний день пользователи соц сетей за сутки генерируют больше текста чем Лев Толстой написал за всю свою жизнь. И все эти пользователи периодически постят информацию, которая может быть очень полезна различным компаниям. Например, люди пишут о том, где и что они купили, где и как поели и как их при этом обслужили.

Существует несколько видов мониторинга.

Автоматический мониторинг предполагает применение программного обеспечения, которое позволят автоматизировать процесс сбора и обработки информации. Все что необходимо аналитику это грамотно составить поисковый запрос, а также задать критерии, по которым будет проводиться интерпретация. Минусом такого вида мониторинга является невозможность работать с не индексируемыми текстами.

Ручной мониторинг социальных сетей предполагает создание выборки при помощи различных алгоритмов с последующей «ручной» интерпретацией. Здесь вся собранная информация интерпретируется исключительно аналитиком по определенным критериям. Такой вид мониторинга позволяет решить практически любую задачу в данной области. Минусом является тот факт, что этот метод является крайне трудоемким и дорогостоящим. Он доступен только крупным компаниям.

Задачи МСС могут быть самые различные. Это могут быть:

Изучение отношения пользователей к той или иной компании, бренду, организации и т.д.
Изучения воздействия той или иной рекламной компании на пользователя.

P.S. Советую почитать: Бисероплетение — работа на дому для женщин.

Ваш комментарий