Бизнес идея. Колл центр

Рубрика: Новости бизнеса. Метки: бизнес

Если вы решили открыть бизнес в сфере услуг, колл центр может принести вам немалую прибыль. В первую очередь, следует выбрать, будете вы работать с различными фирмами или займетесь обслуживанием только своей организации. Также, необходимо определить, чем будут заниматься ваши работники — телефонным анкетированием или обработкой звонков или продажами.

Офисом для сотрудников может стать небольшое помещение, соответствующее всем санитарно-техническим требованиям, разделенное перегородками для отдельных рабочих зон или для каждого сотрудника компании по мере необходимости. Колл центр можно расположить практически в любом районе города, главное, чтобы был доступ к транспортной линии.

Для работы вам потребуется собственная телефонная линия и интернет. Также необходимо закупить компьютеры со специальным программным обеспечением, которое будет принимать входящие звонки, регистрировать исходящие и распределять их. Крайне необходимо голосовое меню для технического оборудования. Иначе будет невозможно консультирование клиентов.

Современный колл центр должен обеспечивать качественную поддержку клиентам, поэтому к выбору и обучению персонала следует подойти крайне внимательно. Сотрудники для вашей компании должны быть компетентны сфере услуг, которую будут обсуждать со звонящими.

Качественное обслуживание, которое обеспечивает хорошо обученный персонал, необходимое оборудование в хорошем состоянии и постоянный контроль над работой предоставляют возможность зарабатывать на колл центре хорошие деньги.

P.S. Советую почитать: Как сберечь деньги, пользуясь банковскими картами

Ваш комментарий