Сайт «Деньги леди» задуман в помощь женщинам, решившим открыть собственное дело. Причем в такой ситуации, когда нет свободных денег, некому помочь и обстоятельства складываются так, что явно пора менять свою жизнь.
- Современные виды рукоделия – творчество и дополнительный доход для женщин - 239 777 просмотров
- Лучшие бизнес идеи - 193 371 просмотров
- Как бесплатно рекламировать свой бизнес в интернете - 156 112 просмотров
- Вязание на заказ — секреты опытных мастериц - 146 302 просмотров
- Как делать реальные деньги из воздуха - 143 795 просмотров
- Заработок на дому – изделия из полимерной глины - 136 744 просмотров
- Работа на дому — вышивка крестом - 131 122 просмотров
- Изготовление кукол своими руками - 130 182 просмотров
- Декоративные бутылки своими руками - 129 334 просмотров
- Бизнес на бройлерах - 129 003 просмотров
- Как быстро поправить финансовое положение
- Где можно быстро и без процентов получить деньги
- Девять проверенных стратегий для повышения продуктивности совещаний
- Босс против лидера: бесконечная битва власти и вдохновения
- Вышивка крестиком — что вышивать на продажу?
- Как дорого продавать вышивки крестом
- Как создать идеальную среду для удаленной работы
Работа тайным покупателем
Тайный покупатель
Очередная статья для того, кто ищет быстрый заработок в большом городе. Тайный покупатель — это название маркетингового исследования, которое ориентировано на проверку всего процесса обслуживания клиента.
Для этого привлекают специально подготовленных людей. Они проводят небольшое исследование, изображая потенциальных или реальных клиентов, а затем подробно докладывают о результатах.
Основная задача тайных покупателей - оценка компетентности сотрудников и уровень сервиса в данной организации. Проверяют не только магазины, но и агентства недвижимости, банки, туристические бюро и т.д. Человек приходит туда под видом обычного покупателя, задает самые типичные вопросы, просит рассказать о различных видах товаров и пр. Выяснив все, что нужно он может отказаться от покупки или купить товар (на деньги работодателя). После посещения проверяемой организации покупатель заполняет анкету, и описывает свои впечатления.
Вот что рассказала мне знакомая женщина, несколько лет назад попробовавшей себя в роли тайного покупателя:
«Я по автосалонам работала. Звонила по телефону, записывала разговор с менеджером. Пыталась вывести его из себя тупыми вопросами. Затем приезжала в салон и по полной морочила голову. Соответственно подтверждала все это записью на диктофон и фотографиями из автосалона. А после визита писала отчет, что понравилось, а что нет».
Расхожее мнение, что для такой работы требуется актерское образование, является заблуждением. Хотя конечно для разных проверок выбирают разных людей. К примеру, покупать памперсы отправляется девушка, изображающая молодую маму, а интересоваться электроникой будет «продвинутый» молодой человек.
Основные требования к соискателям:
- коммуникабельность
- хорошая память
- умение сохранять объективность в любых ситуациях
- способность связно изложить свои мысли в письменной форме
Желающим получить работу «Тайный покупатель» лучше обратиться в специальное агентство в своем городе. Его проще всего найти в справочнике «Желтые страницы», в разделах «Реклама» или «Маркетинг». Также эту работу иногда предлагают кадровые агентства и сайты рабочих вакансий.
Рабочий процесс
Сначала тайный покупатель проходит в офисе агентства небольшое обучение и инструктаж. Знакомится с продукцией торговой точки или спецификой услуги. Затем получает свою «роль», примерный сценарий разговора и диктофон. Общается в магазине, потом заполняет анкету и пишет отчет. Далее отправляет его в агентство по электронной почте, менеджер агентства проверяет отчет, уточняет информацию и если все в порядке, работник получает деньги.
Платят тайным покупателям за каждое посещение, размер вознаграждения обычно составляет 350 — 1000 рублей. В среднем за час работы выходит 400 — 500 рублей. Если клиентом агентства является крупная торговая сеть, и надо обойти множество магазинов, то за месяц можно неплохо заработать. Но чаще всего такая работа является разовым заработком и не может служить источником постоянного дохода.
P.S. Рекомендую для чтения: Профессиональный телезритель
В нашей стране конечно институт тайных покупателей отличается от западных, поэтому желающих работать Mystery Shopper не так уж и много. Хотя эта работа приносит много пользы. Вспомните сколько раз вам нахамили в магазинах и всё станет ясно: контроль должен быть постоянным.
А я была тайным покупателем. Дело в том, что я училась на психолога и у нас была дисциплина Психология Торговли, а преподаватель этой дисциплины держала несколько книжных магазинов. И у нас было такое практическое задание — стать тайным покупателем и выявить, кто из продавцов магазинов профессионально себя покажет, а кто-нет. Нам нужно было разыграть конфликтную ситуацию
Таким образом, наш преподаватель не только организовала нам практику, но и выявила профессиональные качества своих сотрудников, что скажешь-молодец! А мы, конечно, денег не заработали, зато заработали хорошие отметки в зачетке)
кстати в Америке давным давно так частный сервис отучили брать лишнего. я еще студенткой читала статью об этом. для таких дел приглашают пенсионеров. они хорошая приманка.
А у нас до сих пор такая практика отсутствует...
Не соглашусь с вами, такая практика у нас довольно распространена. Единственная проблема, что данный вид заработка не является постоянным, а носит больше разовый характер.
Да, учитывая то, что сейчас проще простого передать знакомому коллеге-продавцу фотографию тайного покупателя, который захаживал к нему, якобы за покупкой и исследование будет лишено смысла. Могут появиться (не исключено, что уже появились) специальные форумы, на которых бы описывали внешность подозрительных особ. Поэтому одного человека не выгодно использовать, нужны новые лица.
Это все фантастика))...во-первых, тайных покупателей меняют довольно часто, годами в этой профессии никто не работает...во-вторых, подобные проверки проводят довольно редко, поэтому вычислять и запоминать тайных покупателей не имеет смысла.