Все про лучшие бизнес идеи и заработок без вложений для женщин

Сайт «Деньги леди» задуман в помощь женщинам, решившим открыть собственное дело. Причем в такой ситуации, когда нет свободных денег, некому помочь и обстоятельства складываются так, что явно пора менять свою жизнь.


JOB.RU
Мы ВКонтакте

Работа тайным покупателем

работа тайным покупателем

Тайный покупатель

Очередная статья для того, кто ищет быстрый заработок в большом городе. Тайный покупатель — это название маркетингового исследования, которое ориентировано на проверку всего процесса обслуживания клиента.

Для этого привлекают специально подготовленных людей. Они проводят небольшое исследование, изображая потенциальных или реальных клиентов, а затем подробно докладывают о результатах.

Основная задача тайных покупателей - оценка компетентности сотрудников и уровень сервиса в данной организации. Проверяют не только магазины, но и агентства недвижимости, банки, туристические бюро и т.д. Человек приходит туда под видом обычного покупателя, задает самые типичные вопросы, просит рассказать о различных видах товаров и пр. Выяснив все, что нужно он может отказаться от покупки или купить товар (на деньги работодателя). После посещения проверяемой организации покупатель заполняет анкету, и описывает свои впечатления.

Вот что рассказала мне знакомая женщина, несколько лет назад попробовавшей себя в роли тайного покупателя:

«Я по автосалонам работала. Звонила по телефону, записывала разговор с менеджером. Пыталась вывести его из себя тупыми вопросами. Затем приезжала в салон и по полной морочила голову. Соответственно подтверждала все это записью на диктофон и фотографиями из автосалона. А после визита писала отчет, что понравилось, а что нет».

Расхожее мнение, что для такой работы требуется актерское образование, является заблуждением. Хотя конечно для разных проверок выбирают разных людей. К примеру, покупать памперсы отправляется девушка, изображающая молодую маму, а интересоваться электроникой будет «продвинутый» молодой человек.

Основные требования к соискателям:

  • коммуникабельность
  • хорошая память
  • умение сохранять объективность в любых ситуациях
  • способность связно изложить свои мысли в письменной форме

Желающим получить работу «Тайный покупатель» лучше обратиться в специальное агентство в своем городе. Его проще всего найти в справочнике «Желтые страницы», в разделах «Реклама» или «Маркетинг». Также эту работу иногда предлагают кадровые агентства и сайты рабочих вакансий.

Рабочий процесс

Сначала тайный покупатель проходит в офисе агентства небольшое обучение и инструктаж. Знакомится с продукцией торговой точки или спецификой услуги. Затем получает свою «роль», примерный сценарий разговора и диктофон. Общается в магазине, потом заполняет анкету и пишет отчет. Далее отправляет его в агентство по электронной почте, менеджер агентства проверяет отчет, уточняет информацию и если все в порядке, работник получает деньги.

Платят тайным покупателям за каждое посещение, размер вознаграждения обычно составляет 350 — 1000 рублей. В среднем за час работы выходит 400 — 500 рублей. Если клиентом агентства является крупная торговая сеть, и надо обойти множество магазинов, то за месяц можно неплохо заработать. Но чаще всего такая работа является разовым заработком и не может служить источником постоянного дохода.

P.S. Рекомендую для чтения: Профессиональный телезритель

 

Похожие темы


Ваш комментарий
  • ОТАРИ в 09:18

    В нашей стране конечно институт тайных покупателей отличается от западных, поэтому желающих работать Mystery Shopper не так уж и много. Хотя эта работа приносит много пользы. Вспомните сколько раз вам нахамили в магазинах и всё станет ясно: контроль должен быть постоянным.

    Ответить
  • Настик в 16:07

    А я была тайным покупателем. Дело в том, что я училась на психолога и у нас была дисциплина Психология Торговли, а преподаватель этой дисциплины держала несколько книжных магазинов. И у нас было такое практическое задание — стать тайным покупателем и выявить, кто из продавцов магазинов профессионально себя покажет, а кто-нет. Нам нужно было разыграть конфликтную ситуацию

    Таким образом, наш преподаватель не только организовала нам практику, но и выявила профессиональные качества своих сотрудников, что скажешь-молодец! А мы, конечно, денег не заработали, зато заработали хорошие отметки в зачетке)

    Ответить
  • semiramidaluks в 09:22

    кстати в Америке давным давно так частный сервис отучили брать лишнего. я еще студенткой читала статью об этом. для таких дел приглашают пенсионеров. они хорошая приманка.

    Ответить
    • Ирина в 11:23

      А у нас до сих пор такая практика отсутствует...

      Ответить
      • Zina в 13:13

        Не соглашусь с вами, такая практика у нас довольно распространена. Единственная проблема, что данный вид заработка не является постоянным, а носит больше разовый характер.

        Ответить
        • Федор в 16:41

          Да, учитывая то, что сейчас проще простого передать знакомому коллеге-продавцу фотографию тайного покупателя, который захаживал к нему, якобы за покупкой и исследование будет лишено смысла. Могут появиться (не исключено, что уже появились) специальные форумы, на которых бы описывали внешность подозрительных особ. Поэтому одного человека не выгодно использовать, нужны новые лица.

          Ответить
          • Ирина в 22:18

            Это все фантастика))...во-первых, тайных покупателей меняют довольно часто, годами в этой профессии никто не работает...во-вторых, подобные проверки проводят довольно редко, поэтому вычислять и запоминать тайных покупателей не имеет смысла.

            Ответить
Лучшие идеи для бизнеса